问题确认与初步排查
当PON指示灯频繁闪烁或熄灭时，建议先执行以下操作：
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 观察故障发生时段是否固定
设备硬件检查指南
设备问题占故障率的43%，需重点排查：
- 光猫散热是否正常
- 电源适配器输出电压稳定性
- 光纤弯曲半径是否小于30mm
联系运营商的标准流程
报修时应准备以下信息：
| 数据类型 | 示例 |
|---|---|
| 光猫型号 | HG8245H |
| 故障代码 | LOS/ERR 3003 |
| 掉线时间点 | 每日20:00-22:00 |
家庭网络环境优化
排除外部干扰因素：
- 避免将光猫与微波炉等设备相邻
- 使用带屏蔽层的光纤跳线
- 为设备配置独立电源回路
终极解决方案建议
对于长期未解决的顽固性故障：
- 要求运营商进行OLT端口迁移
- 申请更换XGPON兼容设备
- 委托专业机构进行光功率检测
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