联系广电宽带客服
若遗忘PPPoE账号密码，最直接的方式是联系广电宽带官方客服。拨打客服热线（如96123或地区专属号码），提供以下信息以便验证身份：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带安装地址
- 开户时的联系方式
客服核实后会将账号密码通过短信或邮件发送，部分区域可能需上门处理。
检查合同或账单信息
广电宽带安装时提供的纸质合同或电子账单中通常包含PPPoE账号信息。请检查以下文件：
- 宽带服务协议中的“用户信息”栏
- 月结账单的备注字段
- 安装工程师留下的服务卡片
通过路由器设置界面查找
若当前已连接宽带且路由器未重置，可登录路由器后台查看保存的账号密码：
- 在浏览器输入路由器IP（如192.168.1.1）
- 输入管理员账号密码（默认通常为admin/admin）
- 在“宽带设置”或“WAN口设置”中查看PPPoE信息
使用自助服务平台重置
部分地区支持通过广电宽带官网或APP自助重置密码：
- 登录后进入“个人中心”-“宽带管理”
- 选择“密码重置”并通过绑定的手机号验证
- 新密码将在10分钟内生效
预防账号密码遗忘的措施
建议用户采取以下措施避免重复问题：
- 将账号密码保存在加密文档或密码管理工具中
- 在路由器背面粘贴账号密码标签（需注意隐私保护）
- 定期检查合同及电子存档的完整性
广电宽带PPPoE账号密码的找回可通过多种途径实现，建议优先联系官方客服或查阅原始合同。日常使用中做好信息备份，可有效降低因遗忘带来的使用中断风险。
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