一、客服联系方式总览
联通为用户提供多渠道在线服务，主要包含：
- 中国联通手机营业厅APP
- 官方微信公众号（中国联通微厅）
- 官网在线聊天窗口
- 客服热线10010转接人工服务
二、官方APP操作指引
通过中国联通APP联系客服的步骤：
- 打开APP点击右下角【我的】
- 选择【在线客服】图标
- 输入「人工客服」触发转接
三、微信公众号服务
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 发送文字「人工」获取服务入口
- 绑定手机号后可查询实时流量
- 支持发送图片进行问题反馈
四、在线客服工作时间
人工服务时段为每日08:00-22:00，智能客服提供24小时基础咨询，节假日服务时间可能调整。
五、常见问题自助查询
建议优先使用以下自助服务：
- 流量查询：发送短信「CXLL」至10010
- 套餐变更：APP内【服务】-【办理】
- 故障报修：APP内【报障】通道
通过多渠道在线服务体系，用户可随时获取流量卡相关服务。推荐使用APP和微信公众号等数字化渠道，享受更高效的问题处理体验。
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