问题概述
广电宽带的raisecomHT803光猫频繁断连问题可能由多种因素导致，包括硬件故障、网络信号干扰或配置错误。用户通常在视频会议、在线游戏等高带宽场景中感知明显，表现为网络突然中断或光猫指示灯异常闪烁。
常见断连原因分析
以下是导致断连的典型原因：
- 光纤接口松动或污染
- 光猫散热不良引发设备过热
- 运营商局端设备波动
- 固件版本未及时更新
设备硬件检查步骤
用户可按照以下顺序排查硬件问题：
- 检查光纤线与光猫的连接是否牢固
- 观察设备底部散热孔是否被遮挡
- 使用酒精棉片清洁光纤接口
- 尝试更换电源适配器测试供电稳定性
网络配置优化建议
在管理界面（通常为192.168.1.1）可进行以下设置：
- 关闭非必要的UPnP功能
- 设置静态IP地址避免DHCP冲突
- 调整MTU值至运营商建议参数
联系客服的操作流程
当自主排查无效时，建议执行：
- 记录光猫指示灯状态模式
- 准备宽带账号及设备SN码
- 拨打广电客服热线96171转技术支援
- 配合远程诊断或预约上门检测
结论与建议
建议用户优先排查物理连接与散热问题，定期更新固件版本。若问题持续超过24小时，应及时联系运营商进行光信号强度检测。保留断连时的日志记录可大幅提升故障定位效率。
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