复位操作未完成
执行Reset后需等待3-5分钟完成系统自检，期间若提前断电可能导致：
- 配置文件未完全加载
- IP地址分配中断
- 安全协议未生效
硬件设备问题
常见硬件故障排查顺序：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线物理连接
- 尝试更换电源适配器
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
网络配置错误
自动获取IP失败的解决方案：
- 登录路由器检查DHCP服务
- 手动设置DNS服务器地址
- 清除系统ARP缓存
账号状态异常
复位操作可能触发安全机制锁定账号，需通过以下方式验证：
- 访问用户自助服务平台
- 核对缴费记录
- 验证绑定手机号
联系客服流程
当自主排查无效时，建议：
- 准备设备序列号
- 记录错误代码
- 描述故障时间线
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