一、准备必要材料
申请停用宽带前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录中国移动APP，进入「宽带服务」页面
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至响水移动营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备进行检测
- 签署终止服务协议
四、注意事项说明
停用前需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议保留回执单至少6个月
五、费用结算说明
业务停用后：
- 次月10日前结算未出账费用
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
- 可通过10086查询退款进度
建议优先通过线上渠道提交申请，线下归还设备时注意核对检测报告。保留所有业务单据直至费用结算完成，如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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