申请前的准备工作
在申请停用移动家庭宽带前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约到期时间
- 备份重要网络设置信息
- 准备开户人身份证原件
- 整理宽带设备（光猫、路由器等）
线上申请流程
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往当地营业厅：
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 设备检测 | 10-15分钟 |
| 费用结算 | 5-8分钟 |
| 签署确认单 | 3-5分钟 |
注意事项
停用业务生效后需特别注意：
- 保留业务受理单至少6个月
- 确认违约金计算方式（提前解约时）
- 网络服务将在48小时内终止
- 押金退还周期通常为15个工作日
通过线上或线下渠道均可完成宽带停用申请，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。设备归还后请务必索取回收凭证，关注费用结算明细，确保业务终止流程完整规范。
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