准备材料
申请停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或账号信息
- 设备归还清单（光猫、路由器等）
申请流程
通过以下步骤完成停用申请：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线营业厅提交停用申请表
- 前往线下营业厅办理注销
表格填写示例
| 用户姓名 | ______ |
|---|---|
| 宽带账号 | ______ |
| 停用原因 | □迁移 □注销 □其他 |
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需赔偿
- 合约期内可能产生违约金
确认停用
完成申请后，您将收到：
- 短信确认通知
- 电子版终止协议
- 费用结算清单
通过线上或线下渠道提交完整材料并归还设备后，宽带服务将在3个工作日内正式停用，建议保留回执单以备查询。
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