身份验证失败
开卡过程中身份验证失败是最常见的问题，可能由以下原因导致：
- 证件信息与运营商数据库不匹配
- 上传的身份证照片模糊或反光
- 人脸识别环境光线不足
解决方法：重新拍摄清晰证件照片，确保面部识别时正对光源，核对填写的身份信息是否与证件完全一致。
网络连接异常
不稳定的网络环境会导致开卡请求中断：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 关闭VPN等代理工具
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 网络超时 |
| E2005 | 服务不可用 |
系统维护影响
运营商系统维护期间可能暂停服务：
- 关注官方公告维护时间
- 避开月初/月末业务高峰期
- 等待2小时后重试操作
卡片激活异常
物理SIM卡或eSIM激活失败的处理步骤：
- 检查ICCID号码是否完整
- 确认手机已解除运营商锁
- 手动输入APN配置参数
区域限制问题
部分流量卡存在使用区域限制：
- 核对购买时注明的覆盖范围
- 确认当前所在基站所属运营商
- 联系客服申请临时漫游权限
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