一、准备必要材料
申请关闭移动宽带前需准备：本人身份证原件、宽带合约书、光猫/路由器设备。企业用户还需携带营业执照复印件和公章。
二、联系客服渠道
通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线（如10086）
- 登录运营商官方网站
- 使用官方手机APP在线客服
三、线下营业厅办理
线下办理流程：
- 前往归属地营业厅取号
- 提交设备并核对合约信息
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
四、线上自助操作
部分运营商支持在线办理：
- 登录账号进入业务办理
- 选择”宽带销户”服务
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约
五、确认关闭结果
办理后需注意：
- 3个工作日内收到短信确认
- 检查次月账单是否产生费用
- 保留回执单至少6个月
六、注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，设备损坏需赔偿。建议在月末办理避免按整月计费。
通过准备完整材料、选择合适渠道并确认办理结果，可顺利完成移动宽带关闭流程。建议优先通过官方APP办理以节省时间，线下办理则需注意营业厅工作时间。
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