服务资格确认
满足以下条件的用户可申请免费升级：
- 库尔勒地区在网移动宽带用户
- 套餐合约期已满6个月
- 近3个月无欠费记录
申请材料准备
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用设备MAC地址
线上申请步骤
通过移动掌厅APP办理：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「免费升级」活动入口
- 提交电子版身份证明材料
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
| 营业厅 | 办理时段 |
|---|---|
| 人民路旗舰店 | 09:00-18:00 |
| 开发区服务点 | 10:00-17:30 |
常见问题解答
升级后带宽变化：
- 原100M套餐可升级至200M
- 原200M套餐可升级至300M
- 升级服务不收取设备更换费用
通过线上或线下渠道均可完成升级申请，建议优先使用移动官方APP办理。升级后需重启光猫设备并等待系统自动配置生效，具体网速测试建议在升级24小时后进行。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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