一、办理前的准备工作
申请撤销移动宽带前需确认：
- 检查宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备本人身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 结清所有未付费用
二、线上申请撤销流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录移动营业厅APP，选择「业务办理」-「宽带销户」
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服回访确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至营业厅：
- 提交身份证原件核验
- 签署宽带销户协议
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认账户余额结算
四、注意事项与常见问题
特别注意：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用
- 设备缺失将按价赔偿（光猫约200元）
- 宽带账号绑定手机号需提前解绑
| 剩余合约期 | 月费标准 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6个月 | 80元/月 | 480元 |
| 3个月 | 100元/月 | 300元 |
结论：建议提前30天办理撤销手续，保留业务回执单至少6个月。若遇到设备回收纠纷，可拨打10086客服热线投诉。
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