一、物理连接检查
首先确认光猫/路由器的WAN口网线连接状态：
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 确认网线未出现明显弯折或破损
- 尝试更换备用网线进行测试
二、设备指示灯验证
观察光猫/路由器的状态指示灯：
- 电源指示灯应保持常亮
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- LOS（光信号）灯必须处于熄灭状态
三、配置参数复查
登录设备管理界面进行参数验证：
- 确认PPPoE账号密码输入正确
- 检查IP获取方式是否为自动获取
- 验证VLAN设置是否符合运营商要求
四、设备重启测试
执行标准重启流程：
- 断开设备电源和所有连接线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
五、联系运营商确认
当本地排查无效时：
- 致电广电客服查询区域网络状态
- 提供设备SN码供机房端检测
- 预约工程师上门检测光纤信号
通过分步排查物理连接、设备状态、配置参数等环节，可快速定位WAN口无连接的故障根源。建议按照先硬件后配置的顺序进行检测，遇到光信号异常或账号验证问题时应及时联系运营商处理。
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