一、暂停服务前的准备
申请暂停移动宽带业务前需确认：宽带合约是否到期、是否存在未结清费用。建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 最近一期缴费凭证
二、申请暂停方式
可通过以下三种渠道办理暂停业务：
- 在线客服：登录移动官网，通过智能客服提交停机申请
- 电话申请：拨打10086按语音提示转人工服务
- 营业厅办理：携带证件至就近营业厅填写《业务变更申请表》
三、确认暂停生效
申请提交后需注意：
- 业务暂停将在申请后24小时内生效
- 会收到短信确认通知
- 可拨打自助查询电话确认网络状态
四、费用结算说明
暂停期间的费用规则：
- 按月收取基础服务费（具体金额以套餐说明为准）
- 设备押金可申请退还
- 暂停超过6个月将自动转为销户
五、恢复宽带服务
恢复宽带需提前3个工作日申请，通过原暂停渠道提交需求。恢复后需重新进行光猫设备调试，技术人员将上门服务。
暂停移动宽带服务需提前了解合约条款，选择合适的申请渠道并及时确认办理状态。建议保留业务受理单号以备查询，暂停期间注意保管网络设备。
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