激活步骤规范性检查
建议按照以下顺序核对操作流程：
- 确认已扫描包装内专用激活二维码
- 检查身份证照片上传清晰度（需四角完整露出）
- 验证手机接收的短信验证码时效性（5分钟内有效）
设备兼容性验证
常见设备限制包括：
- 仅支持4G/5G全网通设备
- 物联网专用设备需特殊配置
- 海外版手机可能存在频段缺失
网络信号诊断方法
建议执行以下网络检测：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 更换地理位置 |
| 3格以上 | 重启设备测试 |
信息核验要点
重点核验项目包括：
- 身份证有效期是否过期
- SIM卡序列号与订单是否匹配
- 人脸识别时的环境光线条件
官方渠道报修流程
故障申报标准流程：
- 拨打96123客服热线
- 提供15位ICCID号码
- 上传激活失败截图凭证
通过系统化的流程排查，90%以上的激活问题可自行解决。建议用户严格按照操作指引执行，如遇复杂故障应及时通过官方渠道申报，避免自行拆解设备导致保修失效。
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