问题背景
近期宁波多地用户反映电信宽带在凌晨1:00-4:00期间频繁出现网络中断，持续时间约10-30分钟。据不完全统计，鄞州、海曙等主城区受影响较为集中。
可能原因分析
技术团队推测可能涉及以下因素：
- 网络维护时段作业
- 核心路由设备负载重置
- IP地址池动态刷新机制
- 光缆线路夜间检修
| 日期 | 断网开始时间 | 持续时间 |
|---|---|---|
| 10/15 | 01:23 | 22分钟 |
| 10/16 | 02:15 | 18分钟 |
用户影响范围
受影响用户主要表现为：
- 在线视频突然卡顿
- 游戏连接中断
- 智能家居设备离线
运营商回应
宁波电信客服表示已收到相关反馈，官方公告显示：
为提升网络质量，计划性维护作业可能导致局部区域短暂断网，建议用户错峰使用关键业务。
解决建议
建议用户采取以下措施：
- 提前下载重要文件
- 设置网络设备的自动重连
- 联系客服获取维护时间表
通过分析可知，凌晨断网主要由网络优化工程引起。建议用户关注运营商公告，合理安排网络使用时间，必要时可通过投诉渠道主张权益。
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