准备注销材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（若有）
线上申请流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「业务注销」服务
- 填写设备退还信息
- 提交电子版身份证件
线下营业厅办理
建议优先选择自营营业厅办理：
- 领取业务终止申请表
- 现场设备检测登记
- 签订终止协议
- 获取业务注销凭证
设备退还说明
设备退还注意事项：
- 保留设备原装配件
- 确认设备无物理损坏
- 获取设备回收单据
- 逾期未还将产生违约金
费用结算须知
费用结算流程说明：
- 提前30天提出书面申请
- 结清所有未付账单
- 退还预存款余额
- 保留结算凭证至少6个月
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