退费条件说明
联通流量卡退费需满足以下任一条件:
- 未激活的实体卡在有效期内
- 已扣费但未使用的流量套餐
- 系统误扣费且有服务记录
在线退费操作步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「费用查询」页面
- 选择「退费申请」并填写退费原因
- 上传相关凭证(如订单截图)
- 提交审核并等待短信通知
线下营业厅退费流程
携带身份证原件与流量卡至营业厅:
- 向工作人员说明退费需求
- 提供扣费记录证明材料
- 签署退费协议并留存复印件
- 接收退费回执单
注意事项与限制
- 虚拟卡需在购买后7日内申请
- 已使用流量超过20%不予退费
- 合约套餐需先解约再申请
常见问题解答
Q:退费到账时间?
审核通过后3-5个工作日原路退回
Q:电子发票如何处理?
需在APP「电子票据」页面作废
通过线上/线下渠道均可完成退费操作,建议优先使用手机APP提交申请。注意保留交易凭证并仔细阅读退费条款,若遇系统问题可拨打10010客服热线咨询。
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