服务覆盖范围
截至2023年，中国联通在新疆已实现14个地州市光纤网络全覆盖，重点城市覆盖率超过95%。农村地区通过”村村通”工程，已完成2800余个行政村的宽带接入。
| 城市 | 覆盖率 |
|---|---|
| 乌鲁木齐 | 99% |
| 喀什 | 93% |
| 伊宁 | 91% |
网络质量表现
根据第三方测速平台数据，新疆联通宽带平均下载速率达152Mbps，主要技术指标：
- 千兆小区占比42%
- 网络可用性99.2%
- 平均延迟28ms
用户满意度调查
2023年自治区通信管理局调研显示，用户满意度评分达4.1/5分，主要评价维度：
- 装机响应时效（83%满意）
- 故障修复速度（78%满意）
- 资费透明度（72%满意）
服务改进措施
针对用户反馈，新疆联通已实施：
- 7×24小时双语客服支持
- 偏远地区移动服务站
- 智慧家庭网络优化计划
新疆联通通过持续的基础设施建设和服务优化，在宽带覆盖率与服务质量方面取得显著进步，但乡镇地区服务响应和套餐灵活性仍有提升空间。
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