检查设备指示灯状态
首先观察广电宽带路由器的指示灯：
- 电源灯：未亮表示设备未通电
- 光纤信号灯：红色表示光路故障
- WiFi状态灯：闪烁表示信号正常
若发现异常指示灯状态，请记录具体现象。
验证物理线路连接
按顺序检查网络连接：
- 确认电源适配器插头牢固
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线是否损坏（可更换备用网线）
重启路由器与光猫
执行设备重启操作：
- 关闭电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器，观察WiFi灯状态
检查宽带账号状态
通过广电官网或APP：
- 登录宽带账号
- 查看是否欠费停机
- 确认服务是否在合约期内
联系广电客服协助
若自行排查未解决问题：
- 拨打24小时客服热线
- 提供设备型号和故障现象
- 配合远程诊断或预约上门服务
通过系统化的故障排查，多数WiFi未亮问题可定位到电源、线路或账号异常。建议按步骤逐步验证，若仍无法恢复，应及时联系专业人员处理。
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