一、退费申请基本条件
申请移动单宽带退费需满足以下条件：
- 宽带服务处于有效合约期内且无欠费
- 未参与需履行合约期的优惠活动
- 设备（光猫/路由器）需完整归还
- 退费申请需在服务终止后30日内提出
二、退费材料准备清单
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近三个月缴费凭证
- 设备归还验收单
三、线上申请操作流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「我的宽带」服务板块
- 选择「业务办理」-「退费申请」
- 上传电子版证明材料
- 等待72小时审核反馈
四、线下办理注意事项
营业厅办理需知：
- 提前预约办理时段避免排队
- 确认营业厅支持宽带退费业务
- 保留业务受理回执单
- 15个工作日内到账查询
五、常见问题解答
Q：退费金额如何计算？
按未使用天数扣除已享优惠后返还，具体公式为：（月租费÷30）×剩余天数
违约金
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5个工作日 |
| 线下办理 | 5-7个工作日 |
建议用户在办理退费前核对合约条款，通过官方渠道保留完整沟通记录。若遇特殊情况，可拨打10086客服热线获取专属解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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