申请条件
- 当前套餐属于指定合约计划(如5G融合套餐)
- 宽带使用时长超过6个月
- 所在区域支持千兆网络覆盖
- 近3个月无欠费记录
办理渠道
用户可通过以下三种方式提交申请:
- 登录移动官方APP,进入“宽带服务-免费提速”页面
- 拨打10086客服热线转人工服务办理
- 携带证件至线下营业厅办理
所需材料
办理时需准备以下材料:
- 宽带开户人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 光猫设备序列号(设备背面可查)
注意事项
提速服务生效后需注意:
- 提速后原合约期自动延长12个月
- 需使用支持千兆的路由器设备
- 实际网速受线路质量影响
常见问题
Q:提速需要更换光猫吗?
A:若现有设备支持千兆速率则无需更换。
Q:提速后资费会变化吗?
A:合约期内资费保持不变。
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