当前故障区域
截至今日上午10时，宁波电信宽带服务受影响区域包括：
- 鄞州区：中兴路沿线小区
- 海曙区：天一广场商务区
- 江北区：外滩街道部分楼宇
- 北仑区：新碶街道核心片区
影响范围
故障表现为宽带连接中断或网络延迟异常，主要影响区域特征：
- 光缆施工导致的主干线路中断
- 机房电力系统升级维护
- 暴雨天气引发的设备故障
修复进展
工程团队已启动三级应急响应，具体恢复时间表：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 鄞州区 | 今日14:00前 |
| 海曙区 | 今日12:30前 |
用户自查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 拨打10000号自助检测
反馈渠道
- 官方服务热线：10000
- 掌上营业厅APP在线报修
- 微信公众号”宁波电信”实时查询
建议受影响用户关注电信官方公告，临时使用移动网络作为应急方案。技术人员正在全力抢修，恢复后将通过短信通知用户。
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