一、报修方式与流程
若宁波电信宽带出现故障，可通过以下三种方式报修：
- 在线报修：登录中国电信网上营业厅，选择“故障申报”填写信息；
- 电话报修：拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务；
- 线下报修：前往就近电信营业厅提交故障描述和用户信息。
二、联系电话查询
常用联系方式如下：
- 故障报修专线：10000（24小时服务）
- 宁波区域客服咨询：0574-10000
- 企业用户服务热线：10000转3号键
三、自助故障排查
建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接；
- 确认宽带费用未逾期；
- 重启设备并观察指示灯状态。
四、报修注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号码；
- 故障现象描述（如断网时间、错误代码）；
- 设备型号及安装地址。
五、进度查询与反馈
报修后可通过以下途径跟踪进展：
- 登录网上营业厅查看“工单状态”；
- 拨打10000号提供报修编号查询；
- 关注“中国电信”微信公众号接收通知。
通过以上多渠道报修和自助服务，宁波电信用户可快速解决宽带故障。建议优先使用在线服务减少等待时间，复杂问题可联系专属客服获取技术支持。
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