故障概述
2023年10月25日晨间，宁波电信主干光缆因市政施工意外中断，导致部分区域宽带服务出现大规模中断。
受影响区域
- 江东区（世纪大道沿线）
- 海曙区（鼓楼街道全域）
- 江北区（槐树路片区）
- 鄞州区南部商务区
恢复时间表
- 鄞州区：预计13:00前恢复
- 江东区：预计15:00前恢复
- 海曙区：需等待道路施工许可，最晚次日9:00
故障原因
经核查，事故系第三方施工单位违规操作导致地下光缆损毁，目前电信工程团队已启动熔接修复作业。
用户建议
建议受影响用户：
- 通过电信APP提交故障单
- 拨打10000号语音报修
- 临时使用4G/5G移动网络
服务承诺
| 影响时长 | 补偿标准 |
|---|---|
| ＞6小时 | 减免当日费用 |
| ＞24小时 | 赠送7天服务 |
建议用户通过官方渠道获取实时修复进展，电信运维团队承诺将优先保障企业用户及教育专线的恢复。
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