检查设备硬件问题
当流量卡无法被扫描识别时，首先需排除设备硬件故障：
- 确保摄像头镜头清洁无遮挡
- 测试其他二维码/条形码能否正常扫描
- 重启设备以恢复可能的系统错误
验证卡片状态与信息
若硬件无异常，应确认卡片本身是否符合要求：
- 检查卡片是否已激活并处于有效期
- 核对印刷内容是否清晰完整无磨损
- 尝试手动输入卡号验证有效性
更新或重装扫描应用
软件问题可能导致识别失败，建议执行以下操作：
- 前往应用商店更新至最新版本
- 清除应用缓存数据后重新尝试
- 卸载后重新安装扫描应用程序
联系客服获取支持
通过官方渠道提交问题报告时需包含：
- 设备型号与系统版本
- 扫描失败的报错截图
- 卡片批次与购买凭证
通过系统性排查硬件、软件与卡片状态三大维度，绝大多数扫描失败问题均可定位解决。如仍无法处理，建议保留相关凭证并及时联系运营商专业技术支持。
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