一、到期前的准备工作
宽带到期前30天，建议登录广电营业厅APP或拨打客服热线10099查询合约状态。确认以下信息：
- 当前套餐剩余天数及资费标准
- 合约期是否存在违约金条款
- 最新优惠活动及续约赠品
二、线上续费操作流程
通过官方渠道续费可享受便捷服务：
- 登录「广电慧家」微信小程序
- 进入「宽带管理」-「合约续约」
- 选择续费时长（推荐12/24个月套餐）
- 完成在线支付并获取电子凭证
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 工作日错峰办理（建议上午10点前）
- 核对新合约的生效日期
- 保留纸质协议副本
四、更换运营商注意事项
如需转网需完成以下步骤：
- 确认原合约无绑定设备（如赠送的机顶盒）
- 提前7个工作日提交拆机申请
- 获取宽带账号解绑证明
五、资费方案对比建议
| 套餐类型 | 广电宽带 | 竞品均价 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 480 | 520 |
| 300M融合套餐 | 660 | 720 |
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