信号覆盖不稳定
部分用户反映，联通流量卡在偏远地区或室内场景频繁出现信号中断问题。尤其在以下区域表现明显：
- 地下停车场
- 高层建筑密集区
- 跨省高速公路路段
套餐资费不透明
套餐外流量计费规则模糊，常引发账单争议。典型案例包括：
- 未明确标注限速阈值
- 超出套餐后按MB计费而非GB
- 夜间优惠时段规则表述不清
流量限速争议
用户投诉称达到套餐流量上限后，网速降至1Mbps以下，影响正常使用。某地测试数据显示：
| 套餐类型 | 限速后网速 |
|---|---|
| 基础版 | 0.8Mbps |
| 畅享版 | 1.2Mbps |
客服响应效率低
线上渠道智能客服解决率不足30%，人工客服平均等待时间超过15分钟。用户主要抱怨点集中在：
- 问题转接次数多
- 投诉处理周期长
- 解决方案模板化
套餐自动续订陷阱
优惠套餐到期后自动恢复原价缺乏有效提醒，某维权平台数据显示相关投诉量年增长45%。
联通流量卡在提升性价比的需重点优化信号稳定性、资费透明度和服务响应机制。建议用户购买前仔细阅读协议条款，定期核查流量使用情况。
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