一、测试前的准备工作
在开始测试前，请确保：
- 所有联网设备断开其他网络连接
- 使用有线连接代替WiFi进行测试
- 关闭后台下载和视频流媒体服务
二、使用在线测速工具
推荐使用以下专业测速平台：
- 访问Speedtest进行三次连续测试
- 使用联通官方测速平台进行验证
- 尝试不同时间段多次测试记录结果
| 业务类型 | 合格速率 |
|---|---|
| 100M宽带 | ≥90Mbps |
| 200M宽带 | ≥180Mbps |
三、命令行网络诊断
Windows系统可使用命令提示符：
ping 114.114.114.114 -n 20
tracert www.unity.cn四、检查本地设备问题
排查步骤建议：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试物理连接
- 对比不同设备的测试结果
五、联系运营商处理
当自行测试发现问题时：
- 拨打10010客服热线报障
- 提供测试截图和时间记录
- 要求工程师上门检测光衰值
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