一、确认卡片损坏情况
首先检查SIM卡是否存在物理性损坏：
- 观察芯片表面是否有划痕或氧化
- 尝试插入其他设备测试识别情况
- 检查卡槽接触是否正常
二、联系运营商客服
通过以下渠道办理补卡手续：
- 拨打官方客服热线转人工服务
- 使用运营商手机APP在线申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、选择新套餐方案
更换时可重新选择套餐类型：
- 保留原套餐资费
- 升级为5G融合套餐
- 办理短期优惠套餐
四、激活新卡流程
收到新卡后需完成激活：
- 通过短信验证码激活
- 在运营商官网完成实名认证
- 重启设备测试网络连接
五、注意事项
操作时需特别注意：
- 原卡余额转移需单独申请
- 合约期内更换可能产生费用
- 保留业务受理单作为凭证
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