准备必要材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过以下方式发起退订申请：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 通过「中国移动APP」在线客服提交申请
- 发送短信「TDKD」至10086
线下营业厅办理
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 在取号机选择「业务办理」
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
设备归还流程
设备回收注意事项：
- 保留设备原厂包装及配件
- 现场检测设备完整性
- 索取设备回收证明
费用结算说明
退订后需完成费用清算：
| 合约剩余时长 | 计费比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
整个退订流程需5-10个工作日完成，建议在合约到期前30天办理。保留所有业务凭证以便后续查询，提前了解违约条款可避免额外费用产生。
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