准备必要信息
在开始退订流程前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合同编号/服务协议
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过以下方式联系运营商客服申请退订：
- 拨打官方客服热线（如10086）
- 登录网上营业厅提交退订工单
- 使用官方APP在线客服功能
电话申请时需验证身份信息，建议在工作日9:00-18:00办理。
线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅的完整流程：
- 在自助取号机选择「业务办理」
- 填写《宽带终止服务申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止协议并领取回执
确认退订信息
办理完成后需重点确认：
- 服务终止生效日期
- 设备退还状态记录
- 剩余费用结算方式
- 违约金计算说明（如有）
后续注意事项
退订完成后建议：
- 保留回执单至少6个月
- 次月核查最终账单
- 解绑自动代扣服务
- 清除路由器配置信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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