以下是符合要求的文章：
确认退费资格条件
首先需核实您的套餐协议条款，确认运营商是否支持未使用流量退费。重点检查：
- 合同是否包含流量结转或退费条款
- 剩余流量是否达到退费最低标准
- 是否存在合约期限制
准备必要材料
申请退费需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 最近3个月流量使用详单
- 书面退费申请书
线上申请流程
通过运营商APP办理：
- 登录官方APP并实名认证
- 进入”费用服务”-“退费申请”
- 上传电子版材料并提交
线下办理方式
携带材料至营业厅：
| 步骤 | 办理窗口 |
|---|---|
| 1.取号排队 | 综合业务窗口 |
| 2.提交材料 | 退费专柜 |
查询退费进度
提交申请后可通过以下方式查询：
- 客服热线：拨打10086按5转人工
- 短信查询：发送CXTF至10001
结论：成功申请流量退费需要完整准备材料并选择合适渠道，建议优先通过线上渠道提交申请，同时保留所有办理凭证以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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