申请条件与准备
申请宽带拆机需确保合约已到期且无欠费。若合约未到期需支付违约金，建议提前通过移动APP查询合约状态。
办理流程步骤
- 携带材料至长沙移动营业厅
- 填写《宽带拆机申请表》
- 提交光猫/机顶盒等设备
- 确认费用结清并签字
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 光猫、机顶盒及电源线
- 最近一期缴费凭证
注意事项
设备缺失需按价赔偿，建议拆机前检查设备完整性。线上预约用户需提前3个工作日提交申请，拆机后保留业务回执单备查。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 他人代办是否可行 | 需提供代办人身份证及授权书 |
| 拆机后费用返还 | 预存款在次月退回原账户 |
建议提前预约并核对材料清单，完成设备归还后保留业务凭证，可通过10086热线查询拆机进度，确保流程顺利完成。
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