一、咨询前的准备工作
在拨打电话前，建议准备好以下材料：
- 身份证原件或复印件
- 安装地址的详细门牌号
- 房屋产权证明或租赁合同（非必须）
同时确认所在区域是否属于广州移动宽带覆盖范围，可通过官网初步查询。
二、拨打客服电话的步骤
按照以下流程进行电话咨询：
- 拨打广州移动客服热线10086
- 根据语音提示选择“宽带业务”选项
- 转接人工服务后说明安装需求
建议在工作日白天拨打，避免高峰期等待时间过长。
三、选址要求的关键问题
咨询时应重点确认以下内容：
- 房屋所在楼层是否支持光纤入户
- 是否需要物业出具施工许可
- 现有端口资源是否充足
若为老旧小区，需特别询问线路改造相关要求。
四、注意事项与后续流程
沟通完成后需注意：
- 记录客服提供的工单编号
- 预约工程师上门勘察时间
- 保持电话畅通接收确认短信
若选址不符合要求，客服会提供替代解决方案。
通过电话咨询可高效获取广州移动宽带安装的具体选址要求，提前准备材料并明确关键问题，能显著提升办理效率。建议结合线上查询与人工沟通，确保信息准确性。
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