确认合约状态
合约到期前30天，可通过以下方式查询状态：
- 登录广电宽带官网「个人中心」查看
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 前往线下营业厅咨询
续约优惠政策
老用户续约可享受：
- 免费升级带宽至300M
- 赠送3个月视频会员权益
- 免收新装设备调试费
转网操作流程
需提前准备的材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备完整包装
- 原合约协议编号
设备归还须知
退网用户需注意：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
用户常见问题
合约到期后未处理将自动转为：
- 按月计费套餐
- 保留原网络速率
- 可随时申请终止
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