退订前准备
在办理退订业务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用的光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”个人中心-套餐管理”
- 选择”合约终止申请”
- 填写退订原因并上传证件照片
- 等待客服回访确认
线下营业厅退订
携带相关材料前往指定营业厅办理：
- 现场领取业务办理号码
- 填写《提前解约申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署解约确认书
注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 套餐优惠期内退订需补差价
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订后30日内保留复机权限
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
根据合同剩余时长，按每月套餐费20%收取，最高不超过剩余总额。
Q：退订处理需要多久？
线上申请3个工作日内完成审核，线下办理当天生效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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