一、注销前的准备工作
办理注销前需准备：
- 机主本人身份证原件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 未结清费用预存款凭证
- 光猫、机顶盒等终端设备
二、线下营业厅办理流程
- 前往宁远县电信自营营业厅（建设中路12号）
- 在服务台领取《宽带业务注销申请表》
- 提交设备并确认设备完好性
- 结清未支付费用
- 获取《业务终止确认单》
三、线上预约注销方式
通过中国电信APP操作：
- 登录后进入「业务办理」板块
- 选择「宽带业务注销」服务
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
- 等待专员电话确认
四、注意事项提醒
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏将收取维修赔偿金
- 注销后保留号码需办理转网
- 业务生效时间为次月1日
建议用户提前致电10000客服热线确认账户状态，工作日办理可避开业务高峰期。保留《业务终止确认单》至少三个月以备核查。
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