检查套餐合同详情
首先查看与运营商签订的宽带业务合同或电子协议，通常在”套餐内容”或”服务说明”部分会明确列出是否包含电视服务。若条款中提及”IPTV”或”电视盒子”等关键词，则表明包含该服务。
登录官方网站查询
通过运营商官网的”个人中心”查询已办理业务：
- 输入账号密码登录账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看业务详情中的附加服务列表
联系客服确认
通过以下方式咨询运营商客服：
- 拨打官方客服热线（如10086）
- 在线客服实时咨询
- 线下营业厅查询
需准备身份证号码和宽带账号以验证身份。
检查配套设备
若安装宽带时收到以下设备，通常表明包含电视服务：
- 支持HDMI接口的机顶盒
- 电视信号分线器
- 专用遥控器
通过合同核查、官网查询、客服沟通和设备验证四步，可准确判断宽带套餐是否包含电视服务。建议优先通过官方渠道获取信息，并保留相关协议作为凭证。
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