宽带覆盖现状
竹笮镇中心区域已实现电信光纤全覆盖，周边行政村通过”数字乡村”工程完成90%以上宽带入户。电信营业厅数据显示：
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 集镇社区 | 100% |
| 大沽村 | 95% |
| 庙子前村 | 88% |
用户使用评价
随机采访32位用户反馈显示：
- 25人满意网络稳定性
- 6人反映雨季偶发断网
- 28人认可客服响应速度
资费套餐选择
主流套餐包含：
- 全家享套餐（含IPTV）
- 学生特惠包
- 小微企业专线
安装服务流程
用户报装平均需经历：
- 线上预约（1个工作日内响应）
- 现场勘测（次日上午完成）
- 光纤入户（3小时内完工）
常见问题反馈
维修记录显示高频问题：
- 光猫设备故障（占比42%）
- 户外线路受损（占比35%）
- 套餐资费疑问（占比23%）
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