一、检查套餐详情
登录移动官方APP，进入「我的套餐」页面，查看当前生效的合约套餐是否包含宽带赠送条款，重点关注以下内容：
- 套餐名称中的「宽带融合」标识
- 服务详情中的宽带速率说明
- 合约有效期及资费标准
二、在线查询入口
通过移动官网自助服务系统验证资格：
- 访问「业务办理」-「宽带服务」专区
- 输入手机号获取验证码查询
- 查看「可办理业务」中的宽带状态
三、联系人工客服
拨打10086转接宽带专席，需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 近期缴费凭证截图
- 宽带安装地址
四、注意事项
存在以下情况可能导致无法享受赠送服务：
- 合约期内套餐降档
- 欠费停机超过30天
- 地址超出宽带覆盖范围
通过多渠道交叉验证可准确确认宽带赠送资格，建议优先使用数字渠道查询，遇到复杂情况及时联系客服获取专业支持。
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