一、取消移动宽带的前提条件
需确保合约已到期或满足提前解约条件，设备完好无损且已结清所有未支付费用。
二、线上取消操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入“宽带服务”栏目选择“退订申请”
- 填写退订原因并提交验证信息
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅，填写《宽带业务终止申请表》并归还光猫等设备。
四、生效时间与费用结算
- 线上申请：次月1日0点生效
- 线下办理：当日18点前完成则次日生效
若提前解约需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
五、注意事项
- 保留业务受理回执单至少3个月
- 退费到账需5-7个工作日
通过线上或线下渠道均可办理取消，生效时间根据办理方式不同有所差异，建议提前10个工作日办理以免影响后续使用。
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