取消前准备材料
办理宽带取消业务前，请准备好以下必要材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约协议书（如有）
- 光猫、路由器等网络设备
线上取消步骤
通过移动官方渠道在线办理取消：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 在「业务办理」中选择「宽带退订」
- 根据提示上传设备序列号照片
- 确认违约金信息并提交申请
线下取消步骤
前往实体营业厅办理流程：
- 携带设备至最近的移动营业厅
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 柜台核验设备并填写退订申请表
- 获取业务回执单完成注销
需归还的设备清单
| 设备类型 | 必备配件 |
|---|---|
| 光猫 | 电源适配器、光纤线 |
| 路由器 | 网线、支架底座 |
注意事项
建议提前3个工作日办理取消，设备缺失可能产生赔偿费用。合约期内取消需支付违约金，具体金额以合同为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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