准备材料
在开始停用流程前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 身份证扫描件
- 设备序列号（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
登录官网
访问运营商官方网站，按以下步骤操作：
- 点击网页右上角的”登录”按钮
- 选择”宽带业务登录”选项
- 输入账号密码完成身份验证
停用入口
登录成功后，在个人中心找到业务管理模块：
| 一级菜单 | 二级菜单 |
|---|---|
| 业务办理 | 宽带停用申请 |
| 账户管理 | 服务终止 |
信息确认
提交申请后需完成以下确认步骤：
- 核对剩余合约期限
- 确认违约金金额
- 选择终止生效日期
- 电子签名确认
设备归还
成功提交申请后需注意设备回收事项：
- 收到确认短信后7个工作日内归还设备
- 携带设备至指定营业网点
- 索取设备回收凭证
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