事件背景
自10月8日起，孟津县多个社区用户反映联通宽带出现大面积断网。据初步统计，受影响区域涵盖城关镇、会盟镇等5个主要乡镇，断网持续时间已超过72小时。
维修进展
| 日期 | 进度 |
|---|---|
| 10.08 | 主干光缆故障定位 |
| 10.09 | 设备更换申请审批 |
| 10.10 | 专业维修队进驻 |
用户影响
断网事故已造成多方面影响：
- 居家办公人员无法远程会议
- 在线教育课程被迫中断
- 商铺电子支付系统瘫痪
预计恢复时间
联通官方公告显示，因核心设备物流延迟，原定10月11日的修复计划将推迟至10月13日。具体恢复时段存在区域差异：
- 城关镇片区：13日10:00-14:00
- 会盟镇片区：13日15:00-17:00
用户建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 前往营业厅办理4G流量补偿包
- 通过客服热线登记损失凭证
- 关注微信公众号获取实时通知
后续措施
联通公司承诺将建立双回路冗余系统，并设立专项应急基金用于未来故障的快速响应。技术团队正在开发实时故障地图供用户查询。
本次断网事件暴露了基础设施维护的薄弱环节。建议用户保留相关凭证以备索赔，同时期待运营商能切实提升服务质量。
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