问题概述
当忘记广电宽带上网密码时，用户可通过多种官方渠道进行安全验证与密码重置。本指南将详细介绍三种主流解决方案及其操作流程。
通过客服重置
拨打广电网络客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码
- 验证注册手机号
- 接收短信临时密码
官网自助找回
访问广电宽带官方网站操作流程：
- 登录用户中心
- 进入「密码管理」模块
- 选择短信验证方式
- 设置新密码（需包含大小写字母）
自助设备操作
广电营业厅自助终端机提供密码重置服务：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件或电子扫描件 |
| 验证方式 | 人脸识别或短信验证 |
预防措施
建议用户定期更新密码并做好记录：
- 使用密码管理工具
- 绑定备用验证方式
- 设置密码提示问题
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