准备材料清单
申请停用移动宽带需提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件照片
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
申请流程步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带停用」业务类型
- 上传准备好的材料电子版
- 填写设备退还信息
- 提交申请并获取受理单号
常见问题解答
- 未到期合约需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 余额退款周期为15-30个工作日
注意事项
建议在宽带到期前15天办理停用手续，停机后需及时归还设备以避免滞纳金，保留受理单号便于后续查询进度。
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