准备工作
在退订前请确保：
- 宽带设备及配件完好无损
- 已结清所有未支付费用
- 准备好宽带合约编号和身份证明
通过官网退订
操作流程如下：
通过小米服务App退订
移动端操作步骤：
- 打开App进入「我的」-「宽带服务」
- 点击「服务管理」选择退订选项
- 根据提示完成设备状态验证
- 确认退订协议并提交
客服协助退订
如遇系统问题可联系：
- 官方热线：400-100-5678
- 在线客服：官网右下角悬浮窗
- 微信公众号：小米客服
注意事项
退订后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收审核
- 押金将在15个工作日内原路退回
- 退订当月按实际使用天数计费
通过官网、App或客服渠道均可完成退订，建议优先使用线上自助服务以提升效率。退订过程中如遇设备异常或费用争议，请及时联系官方客服处理。
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