退订前准备
退订宽带前需准备以下材料：
- 有效身份证件（正反面照片）
- 宽带账号及绑定的手机号
- 设备归还清单（如光猫、路由器）
登录官网或APP
通过运营商官网或手机APP进入「个人中心」：
- 打开移动官网或APP并登录账号
- 导航至「我的套餐」或「服务管理」页面
- 找到宽带业务对应的「退订」入口
提交退订申请
填写退订表单时需注意：
- 上传身份证照片并核对个人信息
- 选择退订原因及生效时间
- 确认设备归还方式（邮寄或线下网点）
确认退订结果
提交申请后，可通过以下方式确认进度：
- 短信通知：运营商将在24小时内发送确认短信
- 在线查询：官网「退订记录」页面查看状态
- 客服咨询：拨打10086转人工服务核实
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 未归还设备将影响信用记录
- 剩余费用需在退订后7日内结清
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 光猫 | 必须完整归还 |
| 电源适配器 | 随设备一并退回 |
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