一、业务终止准备
在办理终止前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 原始业务合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
通过以下途径提交终止申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 登录网上营业厅提交申请
- 携带材料至线下营业厅办理
三、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备完整包装盒及配件
- 确认设备无物理损坏
- 索取设备回收凭证
四、费用结算说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结清月租 | ¥99 |
| 设备赔偿金 | ¥0 |
| 违约金 | ¥50 |
五、业务终止确认
完成所有流程后，请务必：
- 获取书面终止协议
- 确认账户余额清零
- 保留回执单至少6个月
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